Hilfe
Die häufigsten Fragen — und wie Sie uns erreichen, wenn Ihre nicht dabei ist.
Telefon+49 203 55588855Werktags. Ausserhalb der Zeiten nimmt der Assistent ab.E-Mailhallo@landnacht.deMit Buchungsnummer beziehungsweise Name des Hofes — dann geht es schneller.
Assistent fragen
Schreiben Sie unserem KI-Assistenten — rund um die Uhr. Er kennt Landnacht, kann Ihre Buchung heraussuchen und nennt Ihnen die Nummer, unter der ein Mensch drangeht. Sprechen können Sie mit ihm am Telefon.
Der Assistent läuft bei ElevenLabs. Erst mit dem Klick wird deren Dienst geladen und das Gespräch dorthin übertragen; vorher verlässt nichts diese Seite. Einzelheiten in der Datenschutzerklärung.
Fragen zum Platz selbst — Zufahrt, Anreisezeit, Hund, Strom — beantwortet der Betrieb am besten. Seine Telefonnummer steht auf Ihrem Ticket und in der Buchungsbestätigung. Wir wissen nicht, ob das Hoftor gerade offen ist.
Für Gäste
Brauche ich ein Konto, um zu buchen?+
Nein. Suchen, buchen und bezahlen läuft ohne Anmeldung im Browser. Ein Konto lohnt sich erst, wenn Sie öfter unterwegs sind — dann liegen alle Reisen an einer Stelle. Sie können es auch nach der Buchung noch anlegen, mit derselben E-Mail-Adresse; die Buchung erscheint dann von selbst darin.
Wo finde ich mein Ticket wieder?+
In der Bestätigungsmail steht ein Link darauf. Die Ticketseite ist Ihr Beleg — legen Sie sie als Lesezeichen ab, dann funktioniert sie auch ohne Empfang wieder. Dort stehen Platznummer, Anschrift, Wegbeschreibung und die Telefonnummer des Betriebs.
Ich stehe vor dem Hof und finde die Zufahrt nicht.+
Auf Ihrem Ticket steht unter So finden Sie hin die Anschrift mit Kartenlink und, falls der Betrieb einen hinterlegt hat, sein Hinweis zur Anreise. Direkt darunter steht seine Telefonnummer — rufen Sie an, der Hof weiss den Weg besser als jede Karte. Finden Sie das Ticket nicht, hilft der Assistent unten weiter; halten Sie Buchungsnummer und Kennzeichen bereit.
Wann bekomme ich meine Platznummer?+
Das hängt vom Hof ab. Wo die Plätze beschildert sind, teilen wir die Nummer am Vorabend zu und schicken sie per E-Mail — so lassen sich die Plätze bis zuletzt gut ausnutzen. Wo es keine Schilder gibt, gilt freie Platzwahl, und der Hinweis des Betriebs steht schon in der Buchungsbestätigung.
Wie storniere ich?+
Über Ihr Ticket. Solange die Frist läuft, steht dort ein Knopf zum Stornieren; der Betrag geht auf Ihr Zahlungsmittel zurück. Bis wann das geht, sagt Ihnen das Ticket selbst — die Frist setzt jeder Betrieb für sich, meist der Vorabend.
Brauche ich Strom, Wasser oder eine Toilette vor Ort?+
Nicht zwingend — ein Wohnmobil bringt Bett, Küche und Bad mit. Was ein Hof tatsächlich anbietet, steht auf seiner Seite: Frischwasser, Grauwasser-Entsorgung, Chemietoilette, Strom, Dusche, Hofladen. Prüfen Sie das vor der Buchung, wenn Sie auf etwas davon angewiesen sind.
Mit wem habe ich eigentlich den Vertrag?+
Mit dem Betrieb, nicht mit Landnacht. Wir vermitteln den Platz und wickeln die Zahlung ab; die Übernachtung selbst ist eine Sache zwischen Ihnen und dem Hof. Deshalb beantwortet Fragen zum Platz auch der Betrieb — seine Nummer steht auf dem Ticket.
Bekomme ich eine Rechnung?+
Ja, sie liegt der Bestätigungsmail als PDF bei. Rechnungssteller ist der Betrieb.
Ich komme später an als gedacht.+
Die Check-in-Zeiten stehen in der Bestätigung. Wird es später, sagen Sie dem Betrieb kurz Bescheid — das ist ein Hof und kein Hotel mit Nachtportier. Die Nummer steht auf dem Ticket.
Für Betriebe
Was brauche ich, um mitzumachen?+
Eine Fläche, auf der ein Wohnmobil stehen kann, und ein Bankkonto. Kein WC, keine Dusche, kein Strom- oder Wasseranschluss — das ist der häufigste Irrtum und der Grund, warum sich viele Höfe gar nicht erst melden.
Was kostet das?+
Eine Provision je Buchung, sonst nichts Laufendes, solange niemand steht. Die aktuellen Konditionen stehen unter Für Betriebe — dort und in Ihrem Betriebszugang unter Abrechnung, wo Ihre eigenen Sätze stehen, falls etwas anderes vereinbart wurde.
Wann bekomme ich mein Geld?+
Direkt auf Ihr Konto. Es gibt kein Sammelkonto bei uns, über das Ihr Geld erst laufen müsste — die Zahlung des Gastes geht an Sie, unsere Provision wird dabei einbehalten. Was wann geflossen ist, steht in Ihrem Zugang unter Abrechnung.
Muss ich abends am Hoftor stehen?+
Nein. Der Gast scannt den QR-Code am Schild, bucht und bezahlt selbst. Sie sehen die Buchung in Ihrem Zugang und bekommen eine E-Mail. Kein Automat, kein Wechselgeld, keine Absprache am Telefon.
Muss ich meine Plätze durchnummerieren?+
Nein. Wenn Ihre Plätze gleichwertig sind, stellen Sie unter Plätze auf freie Platzwahl um und schreiben einen Satz dazu, wo der Gast sich hinstellen soll. Dann bekommt er keine Nummer, sondern Ihren Hinweis.
Wie sage ich dem Gast, wie er zu mir findet?+
In Ihrem Zugang unter Mein Hof gibt es das Feld Informationen zur Anreise. Was Sie dort schreiben, steht in der Buchungsbestätigung, in der Erinnerung am Vorabend und auf dem Ticket des Gastes. Ein, zwei Sätze über Abzweig und Einfahrt ersparen Ihnen die meisten Anrufe.
Brauche ich eine Genehmigung?+
Das hängt von Ihrer Gemeinde ab und lässt sich nicht allgemein beantworten. In vielen Bundesländern sind wenige Stellplätze auf einem landwirtschaftlichen Betrieb unproblematisch, in anderen nicht. Fragen Sie im Zweifel beim Bauamt — das ist ein Anruf, und danach wissen Sie es sicher.
Nichts dabei gewesen? Schreiben Sie an hallo@landnacht.de oder rufen Sie an unter +49 203 55588855. Rechtliches steht im Impressum, den Nutzungsbedingungen und der Datenschutzerklärung.